Asiakaskeskeisyys

Espoon toimintojen antamat palvelut on toteutettava asukkaiden ehdoilla, asiakaskeskeisesti. "Espoo-tarinasta" puhuminen ei saa jäädä vain sanahelinäksi niin kuin nykyisin, vaan Espoon kaupungin arvojen eli "Espoo-tarinan" on näyttävä käytännön toiminnassa.

Kaupungin hallinnon korkeaa byrokraattista hierarkkisuutta on purettava ja palvelut on tuotava kaikkien asukkaiden saataville todella asiakaskeskeisesti.

Viihtyisyys

Espoon on oltava luonnonläheinen ja viihtyisä asuinympäristö, joka tukee kaikkien ihmisten hyvinvointia kaikissa elämänvaiheissa. Asuntopolitiikan tulee olla ensisijaisesti pientalovaltaista. Nyt käynnissä oleva slummiutuminen on katkaistava ja on panostettava luonnonläheiseen viihtyisyyteen.

Koulutus

Espoo on nostettava maailman parhaaksi osaamiskeskukseksi. Tämä vaatii erityistä panostusta kaikkiin eri tasoisiin koulutusasteisiin. Yliopistojen ja korkeakoulujen yhteyksiä yrityselämään on lisättävä ja tuettava kaikin tavoin. Pienet luokkakoot takaavat yksilöllisen opetuksen, mikä on tarpeen, sillä oppiminen on yksilöllistä.

Sote

Hyvinvointialueiden toimintaa tulee tehostaa. Tämä ei vaadi lisää rahaa vaan sitä, että organisaatiota kevennetään ja madalletaan sekä lisätään organisaation asiakaskeskeisyyttä. Yksityisten ja julkisten sosiaali- ja terveyspalvelujen yhteistyötä on lisättävä. Asiakkaiden eli espoolaisten tarpeet on pidettävä ensisijalla sosiaali- ja terveyspalveluja kehitettäessä.

Palveluita

Kulttuuripalveluita kuten kirjastoja, työväenopistoa ja Emmaa on edelleen tuettava ja kehitettävä.

Toimintakulttuurin tehostaminen

Kuvataan hoitopolut ja parannetaan niiden sujuvuutta

Tunnistetaan paljon palveluita käyttävien ryhmään kuuluvat (muun muassa päihdeongelmaiset) ja kohdennetaan heidän tarvitsemansa hoito kaikissa niissä pisteissä, joissa he käyttävät palveluita. Tämä vaatii eri tahojen saumatonta yhteistyötä

Hoidetaan esille tulevat asiat LEAN-ajattelun mukaisesti mahdollisimman yksinkertaisella ja lisäarvoa tuottavalla tavalla

Asiakaskeskeisen toimintatavan kehittäminen

Hoito perustuu oikeille diagnooseille

Hoito ja palvelut kohdennetaan oikein

perusterveydenhoidon ja erikoissairaanhoidon yhteistyötä kehitetään

Liikenne

Liikennepolitiikassa tulee edistää sekä julkisia että yksityisiä liikennevälineitä. Autoilua on tuettava niin pysäköinnin tarjoamisen kuin sujuvan liikkumisen mahdollistamisen avulla. Liikennepolitiikka ei saa rakentua yksinomaan metron ja raideliikenteen ympärille. Linja-autoliikenne suoraan Helsinkiin on voitava järjestää sujuvan liikkumisen varmistamiseksi.

Nopea hoitoonpääsy

Lääkärille pääsemisessä nykyisin esiintyvää viivettä on lyhennettävä:

Lisäämällä yhteistyötä julkisten ja yksityisten terveyspalveluiden välillä

Uudistamalla toimintatapoja, muun muassa työskentelykulttuuria

Parantamalla hoitajien ja lääkäreiden välistä työnjakoa

Osaaminen ja moniammatillinen yhteistyö

Lisätään moniammatillista yhteistyötä oikeiden diagnoosien tekemiseksi ja hoidon oikeanlaiseksi kohdentamiseksi

Korkea potilasturvallisuus

Panostetaan potilasturvallisuuden kehittämiseen.

Toimitaan kustannustehokkaasti nykyaikaista teknologiaa hyödyntäen